충전 및 출금 안내
1. 충전 및 출금 방법

충전과 출금은 회사가 정한 최소·최대 금액 및 처리 단위에
따라 신청할 수 있습니다. 반드시 홈페이지 또는 게임 내에서
공식적으로 제공하는 방법을 이용해 주시기 바랍니다.

충전 및 출금의 이용 가능 시간, 처리 방법, 한도와 소요 시
간 등은 내부 운영정책과 이용자의 거래 상태에 따라 달라질
수 있으며, 자세한 내용은 신청 화면 또는 고객센터를 통해
확인할 수 있습니다.

2. 신청 승인 제한 및 취소

다음 중 하나에 해당하는 경우 회사는 충전 또는 출금 신청을
승인하지 않거나, 승인 이후라도 해당 처리를 보류 또는 취소
할 수 있습니다.

본인 명의로 신청하지 않은 경우
타인의 명의를 이용하거나 도용한 경우
필수 정보를 누락하거나 사실과 다르게 입력한 경우
본인 확인 등 필수 절차를 완료하지 않은 경우
충전 대금이 정상적으로 납부되지 않은 경우
입금자 또는 거래 내역을 확인할 수 없는 경우
비정상적인 거래 또는 부정 이용이 의심되는 경우
그 밖에 이용자의 귀책 사유로 정상적인 처리가 어렵다고 판
단되는 경우
3. 승인 지연 및 일시 제한

다음과 같은 사유가 발생한 경우 해당 사유가 해소될 때까지
충전 또는 출금 승인이 지연되거나 일시적으로 제한될 수 있
습니다.

서비스 설비 또는 처리 시스템의 이용량이 급격히 증가한 경
우
서버나 결제·출금 시스템에 장애가 발생한 경우
정기점검 또는 긴급점검이 진행되는 경우
금융기관이나 결제 서비스 제공업체의 업무가 중단된 경우
본인 확인 또는 거래 내역에 대한 추가 확인이 필요한 경우
관계 법령이나 관계기관의 요청에 따른 확인이 필요한 경우

처리가 지연되는 경우 확인 가능한 방법을 통해 사유와 예상
처리 일정을 안내하도록 노력하겠습니다.

4. 잔여 크레딧 출금

회원은 본인 계정으로 직접 충전한 크레딧의 잔여액에 대해
출금을 신청할 수 있습니다. 출금 신청은 본인 명의로 진행해
야 하며, 본인 확인과 거래 내역 확인 등 정해진 절차를 거쳐
처리됩니다.

이벤트, 프로모션 또는 서비스 보상으로 무료 지급된 크레딧
은 원칙적으로 출금할 수 없습니다. 다만, 개별 이벤트에서
별도의 출금 조건을 정한 경우에는 해당 이벤트의 안내사항이
적용됩니다.

무료 지급 크레딧과 직접 충전한 크레딧이 함께 사용된 경우
의 차감 순서 및 출금 가능 금액은 회사가 사전에 안내한 운
영정책에 따라 산정됩니다.

5. 부정 이용에 대한 조치

다음과 같이 서비스 운영에 중대한 영향을 미치는 행위가 확
인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 회사는 확인이 완료될
때까지 계정 이용과 출금 처리를 일시적으로 제한할 수 있습
니다.

불법적인 목적으로 서비스를 이용한 행위
게임 또는 시스템의 오류·버그를 고의로 반복 이용한 행위
운영자나 다른 이용자를 사칭한 행위
허위 정보 또는 타인의 계정을 이용한 행위
비정상적인 방법으로 크레딧이나 혜택을 취득한 행위
그 밖에 서비스 운영과 거래 안전에 중대한 피해를 준 행위

조치가 이루어진 경우 이용자에게 제한 사유와 소명 방법을
안내합니다. 이용자가 관련 행위를 하지 않았음을 소명하고
정상적인 이용으로 확인되면 제한을 해제하고 관계 법령과 운
영정책에 따라 출금 절차를 진행합니다.

안전하고 원활한 처리를 위해 반드시 본인 명의의 계정과 회
사가 제공하는 공식 충전·출금 수단을 이용해 주시기 바랍니
다.